回?fù)茈娫捰址Q電話回呼（或稱網(wǎng)站電話回呼系統(tǒng)）是來(lái)訪客戶在企業(yè)網(wǎng)站上提交了自己的電話號(hào)碼信息后，企業(yè)的自動(dòng)回呼語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)向客戶發(fā)起的語(yǔ)音回呼，客戶不會(huì)因接聽(tīng)這個(gè)電話付額外的費(fèi)用，電話費(fèi)由企業(yè)支付的一種新型通話方式。

電話回?fù)苘浖怙@本機(jī)號(hào)碼，可以提高外呼的接通率，而且通過(guò)回呼線路和中間號(hào)線路進(jìn)行呼叫，回呼路線是由線路先打電話給銷(xiāo)售客服人員，銷(xiāo)售客服人員接通后，再由線路打電話給客戶，從而建立通話，通過(guò)線路的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)雙向通話，由此可以大大降低高頻封號(hào)的幾率，滿足外呼需求。

技術(shù)原理：回?fù)芫€路是使用了透?jìng)骷夹g(shù)，以三方呼叫的模式。當(dāng)業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)里點(diǎn)擊撥號(hào)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)分配一個(gè)中間號(hào)進(jìn)行三方呼叫，中間號(hào)會(huì)先給業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員接聽(tīng)后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)給客戶，客戶接聽(tīng)，從而實(shí)現(xiàn)雙方通話，并且客戶那邊看到的來(lái)電是業(yè)務(wù)員自己真實(shí)的號(hào)碼。

優(yōu)勢(shì)：回?fù)苣Ｊ绞强蛻糇约禾峁┱鎸?shí)手機(jī)號(hào)的，可回?fù)?，也需要任何設(shè)備，一般使用方式電腦網(wǎng)頁(yè)版，移動(dòng)端APP或者小程序，簡(jiǎn)單容易操作。

回?fù)芟到y(tǒng)也叫雙向回?fù)芟到y(tǒng)，可以有效降低手機(jī)卡的高頻封號(hào)率，因?yàn)楝F(xiàn)在電話封號(hào)機(jī)制非常嚴(yán)格，普通電話卡一天撥打幾十通電話就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)卡被封，而回?fù)芟到y(tǒng)就是由電話銷(xiāo)售人員發(fā)出申請(qǐng)，系統(tǒng)接到申請(qǐng)之后，撥打給電話銷(xiāo)售人員，等電話銷(xiāo)售人員接通之后再撥打給客戶，使雙方建立通話， 在這個(gè)過(guò)程中，雙方都處于接聽(tīng)電話的狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)也查詢不到電話銷(xiāo)售人員的撥出記錄，防封效果非常穩(wěn)定。
回?fù)芟到y(tǒng)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音平臺(tái)，連接業(yè)務(wù)員和客戶的通話，達(dá)成雙方都是接聽(tīng)電話的角色（接聽(tīng)電話是不會(huì)出現(xiàn)高頻封號(hào)的），而客戶看到的來(lái)電顯示就是業(yè)務(wù)員手機(jī)本機(jī)號(hào)碼，如此能大大提高號(hào)碼的真實(shí)性，增進(jìn)信任度，便于工作深入的開(kāi)展，如加、存號(hào)、客戶主動(dòng)聯(lián)系等等。