xx年已過，回顧整個一年的工作，在領導和同事的幫助下，我一直嚴格要求自己努力學習知識，提高技能，完善服務素質，認真工作，日益豐富的經驗，越來越自信地為客戶提供滿意的服務，銀行對柜員的年終總結。在 xBank這個大家庭里一年多的時間里，我逐漸從幼稚走向成熟。如今，我對自己這一年的工作，概括如下：

勤奮努力，愛崗敬業(yè)。做儲蓄工作的時候，堅持每天營業(yè)結束后要做到賬實相符，賬目相符。能認真做好人民幣大小票幣、殘幣的兌換業(yè)務，整點兌換要做到點準、墩、挑、包、扎、印清楚。為客戶提供普通話、三聲服務、細致解決客戶問題、面對個別客戶粗魯，巧妙應對、不傷人、面對客戶的贊揚，謙虛謹慎，不驕不躁。通過不斷的努力學習，在實際工作中不斷磨練，現(xiàn)已熟練掌握相關業(yè)務和規(guī)章制度，逐步成為一名業(yè)務熟手。伴隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口業(yè)務的攀升，我不斷總結經驗，提高速度，每月接近每月業(yè)務量近x筆，日交易量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。

總之，在這一年里，我嚴格遵守 x銀行的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情，對同事關心友愛，與同事相處融洽，能真誠地配合領導，能認真地完成工作。要不斷提高工作技能，積極學習金融理論知識，參加相關的考試，努力充實自己。謝謝您一年多來領導和同事們的關心和幫助，我將在 xx工作中繼續(xù)努力，與x行一起成長，謝謝！

其次，年終總結要寫什么工作內容，先對自己一年的工作進行梳理，整理一年來的工作內容,可從下列4個方向進行梳理。
對已完成的工作進行一次梳理，每個月、每個時段都做了些什么。根據(jù)您所從事的工作內容，分類，逐項匯總材料。
對今年跟蹤的1-2項工作任務和進度進行了篩選，展開詳細闡述。列出本年度工作中的新想法和新措施，并取得了哪些成績。列舉工作取得的成績及積累的經驗，瑣碎事情可用統(tǒng)計的方式展現(xiàn)。好通過數(shù)據(jù)反饋工作中遇到的困難和解決方案。
然后，是下一年的工作計劃，梳理匯報完今年的工作情況，簡單整理下一年的工作計劃（列出關鍵事項）。要清楚工作核心，量化核心任務，好用數(shù)值來體現(xiàn)你的計劃。
設定時間節(jié)點及節(jié)奏，羅列出計劃的季度，設置突發(fā)情況解決方案，計劃趕上不是變化是常事，如何避免，如何預測重大事項等。總結上述工作報告，寫下今年工作中自身的不足，以及明年的改進計劃。
我們叫年終匯報總結，就是要把一年的工作講清楚！更加肯定了自己這一年的工作。把總結做好，做到位，才會在工作中脫穎而出。