現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品聚集和融入了大量現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成就,是醫(yī)學(xué)與多種學(xué)科相結(jié)合的高新技術(shù)產(chǎn)物,是把現(xiàn)代計算機技術(shù)、精密機械技術(shù),激光技術(shù)、放射技術(shù)、核技術(shù)、磁技術(shù)、檢測傳感技術(shù),化學(xué)檢測技術(shù)和生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)結(jié)合在一起構(gòu)成的現(xiàn)代高科技產(chǎn)品。醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品更新?lián)Q代的目標(biāo)是有利于健康狀況的早期甄別和疾病的早期診斷,有利于醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)人性化;產(chǎn)品更新?lián)Q代的動力來自人們對健康和生活質(zhì)量改善的不斷追求;產(chǎn)品更新的條件是醫(yī)學(xué)相關(guān)科學(xué)技術(shù)的進步;產(chǎn)品換代與醫(yī)療技術(shù)的相互促進。
醫(yī)療產(chǎn)品作為一類特殊的工業(yè)產(chǎn)品,一直備受關(guān)注。隨著人們對設(shè)計人性化越來越多的關(guān)注,醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計也廣泛受到關(guān)注。設(shè)計師設(shè)計的不再僅是冰冷的器械。而是通過技術(shù)手段和美學(xué)素養(yǎng)使產(chǎn)品變得更加細膩人性化,也更加的智能化便于操作,可以給病人帶來更好的體驗,減輕病人的痛苦,這就是設(shè)計的作用所在。
隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展,智能醫(yī)療逐漸出現(xiàn)在人們身邊。我國也越來越重視智能醫(yī)療產(chǎn)品及在公共醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的投入,未來的醫(yī)療產(chǎn)品將更加的智能化、個性化、移動化、信息化。這是設(shè)計師要關(guān)注的大趨勢,在信息化時代,患者如何看病更加方便,如何自己在家進行體檢及康復(fù)治療,醫(yī)院又如何為病人提供人性化的服務(wù),醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施是否全面,這都是設(shè)計師要關(guān)注和思考的問題。
由于其醫(yī)療產(chǎn)品的特殊性,如何進行好的人機交互是設(shè)計師要考慮的,用戶體驗是設(shè)計師要關(guān)注的難點。在儀器的使用舒適度、面板的可讀性、操作流程的方便性上,都要時刻從用戶的角度出發(fā),這樣才能吸引用戶去使用,去體驗甚至達到情感上的共鳴。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計有四個要素:產(chǎn)品功效、產(chǎn)品主體、有形增加和無形增加。
1.產(chǎn)品功效:
消費者購買醫(yī)療產(chǎn)品的核心目的是為了滿足健康需求,重要的是功能療效。醫(yī)療產(chǎn)品是系統(tǒng)解決健康需求的問題。從本質(zhì)上來說,健康需求者購買的不是醫(yī)療產(chǎn)品本身,而是它的療效。
2.產(chǎn)品主體:
產(chǎn)品主體是產(chǎn)品功能的載體,是人們通過有目的的勞動投入(如市場調(diào)研、資源整合等)創(chuàng)造出的產(chǎn)品。不同的使用目的要求產(chǎn)品具有不同的功效,而功能和效用是產(chǎn)品在不同使用條件下的一些自然屬性和社會屬性的綜合。因此,醫(yī)療產(chǎn)品體系是整合醫(yī)療資源,實現(xiàn)對需要健康的人進行疾病診斷和治療的綜合解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)人員通過勞動創(chuàng)造的診斷、成像、檢查、藥品、手術(shù)、護理、住院、餐飲、安保、清潔等一系列服務(wù)。
3、有形增加:
醫(yī)療產(chǎn)品的有形附件包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說明、訂貨合同、收款憑證等。產(chǎn)品名稱是為了使產(chǎn)品更易于識別,有利于產(chǎn)品包裝、宣傳和市場推行的特性。產(chǎn)品描述是指該醫(yī)療產(chǎn)品中包含哪些醫(yī)療效勞?什么是醫(yī)療效勞?產(chǎn)品描述是醫(yī)療產(chǎn)品中非常重要的內(nèi)容。假定解釋不清楚,可能會引發(fā)爭議。醫(yī)療產(chǎn)品的合理設(shè)計也可以完成與商品相同的銷售,因此銷售合同、收款憑證等相關(guān)資料是產(chǎn)品的有形附件。其實這些都和其他工業(yè)設(shè)計一樣,買的不僅僅是產(chǎn)品本身。
4、無形增加:
產(chǎn)品的無形附加是指人們置辦產(chǎn)品的各種效勞和附加利益。例如:全職客戶服務(wù)、催運管理服務(wù)、接送服務(wù)、管家服務(wù)等。擅長開發(fā)和應(yīng)用合法產(chǎn)品無形添加劑,不只需利于充分滿足安康消費者的綜合需求,為他們提供更多的理論利益,也有利于同類產(chǎn)品在醫(yī)藥市場上的競爭力。
醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù),可以整合更多個性化服務(wù),滿足健康需求者多樣化、個性化的需求。因此,醫(yī)療產(chǎn)品的形態(tài)可以是由多個不同層次的要素構(gòu)成的有機整體,是醫(yī)療產(chǎn)品使用價值形成的客觀物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,在通過整合標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)滿足健康需求者“安全”分娩和生下“健康”嬰兒的核心需求的前提下,通過整合不同的服務(wù)設(shè)計出不同價值體系的產(chǎn)品:分娩或無痛分娩等服務(wù),為需要健康的人提供管家服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、不同級別的病房和其他服務(wù)項目。