尊重是溝通的開始，也是溝通的前提。而傾聽，恰恰就是尊重的體現(xiàn)。

所以溝通時，不是一直表達(dá)自己的觀點，而是要先傾聽。

不要預(yù)設(shè)立場，克制自己的表達(dá)欲望，讓別人把話說完。在這個過程中，你要理解他的底層邏輯和訴求，聽明白對方想要表達(dá)什么。

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而傾聽也是有方法的，3F傾聽法則是一種結(jié)構(gòu)化傾聽技術(shù)。

1.傾聽事實（Fact）。什么是事實？就是真實客觀存在的，比如你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬說他這個月獎金有點少，這不是事實，他說他的獎金只有5000塊，但他的同事有2W，這是事實。

2.傾聽感受（Feel）。你要觀察，通過他的語言、語調(diào)、肢體語言等非語言線索識別情緒，查看他的情緒狀態(tài)。

他的獎金只有5000塊，他認(rèn)為自己干得非常好，獎金太少了，背后的情緒可能就是委屈和不理解。

3.傾聽意圖（Focus）。就是你要了解他的需求是什么？是想要讓自己加點獎金？還是在抱怨不公平，希望你做到公平？

你看，傾聽是非常重要的。你要去了解他的目的是什么，了解他的訴求是什么。