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很多人溝通能力差，本來是想著溝通，結(jié)果吵起來了，甚至打起來了，就是因?yàn)橹恢v感受。
比如，他直接告訴下屬：“你的工作能力太差了?！?/span>
或者他直接告訴自己的孩子：“你太不聽話了，太任性了，你根本不懂事?！?/span>
再比如，他告訴他的下屬：“你之所以只能拿到5000塊的獎(jiǎng)金，是因?yàn)槟隳芰μ睢?/span>”
你看，這都是感受，直接否定了這個(gè)人。
更應(yīng)該做的是講事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人。那么什么是對(duì)事不對(duì)人呢？
就是你告訴你的下屬，你這個(gè)月的業(yè)績相對(duì)較差，別人都完成了120%，而你只完成了50%不到。別人能拿2萬也是這個(gè)原因。
你看，這就是就事論事。對(duì)人不對(duì)事是本能，對(duì)事不對(duì)人才是本事。
余世維線下課程，余世維企業(yè)管理總裁班課程課程 報(bào) 名 186 5843 1656 黃老師
因此，在溝通時(shí)，你要把客觀問題客觀化，甚至是主觀問題客觀化。
當(dāng)然這很難，要克服“自我服務(wù)偏見”。什么意思呢？就是你不要認(rèn)為自己高人一頭，而是要有同理心，把自己的姿態(tài)放低。
當(dāng)你先講事實(shí)，這時(shí)候?qū)Ψ骄筒粫?huì)對(duì)抗，你再提出你的感受，你對(duì)他的業(yè)績完成度不滿意，希望他在接下來的一個(gè)月里有所改進(jìn)。當(dāng)你這么說，他多半會(huì)虛心接受。
