保潔服務(wù)主要包括對小區(qū)道路、樓道等公共區(qū)域進行清掃打理,對小區(qū)生活垃圾進行統(tǒng)一清理,確保公共區(qū)域環(huán)境清潔、衛(wèi)生干凈。保綠服務(wù):保綠服務(wù)主要包括小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境綠化工作,對小區(qū)公共區(qū)域的園林花草進行綠化養(yǎng)護、施肥消殺等。保修服務(wù):保修服務(wù)主要包括對小區(qū)建筑、電梯、供電、供水等共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進行日常運行、保養(yǎng)、維修,消除故障隱患,確保公共設(shè)施設(shè)備正常運行。客服服務(wù):客服主要負責處理業(yè)主咨詢、報修報事、投訴等事項,及時為業(yè)主提供各類服務(wù)事項,在職責范圍內(nèi)為業(yè)主排憂解難。
物業(yè)都包括什么服務(wù)
物業(yè)包括的服務(wù)如下:公用設(shè)施管理,對小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的管理,通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設(shè)施的管理;治安管理,物業(yè)公司要做好小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財產(chǎn)安全保障,以及房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理;交通車輛管理,房屋所在小區(qū)的主要通道、停放車場地及設(shè)施的管理同樣在物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi);其他生活服務(wù)。
認證準則及標準核心內(nèi)容?《物業(yè)服務(wù)認證 要求及評價準則》CTS WSF-TS006-2020?。 服務(wù)要求:設(shè)施與環(huán)境、服務(wù)禮儀、接待服務(wù)、服務(wù)項目實施(維護維修管 理服務(wù)、社區(qū)秩序維護服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化管理服務(wù)等)。?管理要求:質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理和服務(wù)規(guī)范、人力資源管理、設(shè)備設(shè)施 管理、外部供方管理、信息溝通和投訴處理、風險與應(yīng)急管理、安全管理、 補救措施管理等。
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