智能客服回訪系統(tǒng)
商品別名 |
客服回訪系統(tǒng),售后回訪系統(tǒng),電話回訪系統(tǒng),智能外呼系統(tǒng) |
面向地區(qū) |
全國(guó) |
言通呼叫中心系統(tǒng)全面升級(jí)，AI語(yǔ)音代替人工針對(duì)企業(yè)會(huì)員/用戶群體進(jìn)行批量語(yǔ)音呼出和呼入接待，實(shí)時(shí)+離線的語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)進(jìn)一步減輕人工客服回訪壓力，將重復(fù)機(jī)械的工作智能化。
可以幫助合作伙伴智能完成：會(huì)員基礎(chǔ)信息核對(duì)、通知提醒、服務(wù)回訪、問(wèn)卷調(diào)查、情感關(guān)懷等……
1、智能應(yīng)答，可轉(zhuǎn)人工：當(dāng)海量詞條及常見(jiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景提前預(yù)設(shè)到機(jī)器人知識(shí)庫(kù)后，它可以根據(jù)客戶的語(yǔ)音或文字提問(wèn)，的進(jìn)行回答，并且能甄別客戶情緒，及時(shí)切換至人工客服接待。
2、能有效提高客服中心的工作效率及降低運(yùn)營(yíng)成本：智能客服系統(tǒng)能解決85%日?？头?wèn)題，降低65%的人工成本；
3、系統(tǒng)自帶的語(yǔ)音錄音能方便快捷的進(jìn)行通話質(zhì)檢，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；
4、工單管理與CRM 管理將會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽化，做好分類跟進(jìn)，進(jìn)一步提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
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