智能呼叫中心系統(tǒng)

1、系統(tǒng)安全可靠，并發(fā)量大

的云計算架構(gòu)，與阿里合作。VIP級別的安全性。

2、便捷擴(kuò)容，安全穩(wěn)定

系統(tǒng)采用的云計算技術(shù)，保障系統(tǒng)的便捷擴(kuò)容與安全穩(wěn)定，系統(tǒng)理論支持無限并發(fā)

3、通信資源有保障，客戶服務(wù)掉線

通信資源與運(yùn)營商直簽，與全國多地運(yùn)營商共建合作平臺，讓客戶更放心。

4、靈活的IVR流程配置

系統(tǒng)提供多達(dá)十幾種IVR流程節(jié)點(diǎn)，企業(yè)可隨意組合配置，可實現(xiàn)幾乎所有IVR流程：輸入信息拾取、對接第三方系統(tǒng)、可視化配置、智能機(jī)器人語音交互等。

5、AI呼叫中心--日程管理

企業(yè)可預(yù)先設(shè)定春節(jié)、國慶、中秋、企業(yè)等語音文檔或IVR流程，系統(tǒng)將判斷日程再流轉(zhuǎn)到日程IVR，這樣企業(yè)可為客戶提供不同時期呼入的特色體驗，給客服提供個性客戶服務(wù)。

6、智能分配

ACD、隨機(jī)接聽、*少接聽，保障每個座席的工作量平衡

7、通話質(zhì)檢

質(zhì)檢功能可讓企業(yè)客服質(zhì)量更真實，多方式隨機(jī)抽查，多類型質(zhì)檢模板，保障企業(yè)客服質(zhì)量清晰透明，保障客服質(zhì)檢公平。

8、電話機(jī)器人如何使用軟電話+來電彈屏

客戶來電*時間知曉。該功能如操作手機(jī)一樣簡單，座席一用就會。軟電話可隨時操作通話：轉(zhuǎn)接、咨詢、轉(zhuǎn)IVR等。來電彈屏內(nèi)容均可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求自定義：聯(lián)系歷史、知識庫、工單歷史或者對接展示第三方系統(tǒng)等。

9、的售后服務(wù)保障體系

級服務(wù)團(tuán)隊。十多年呼叫中心技術(shù)經(jīng)驗的團(tuán)隊，每月系統(tǒng)升級優(yōu)化。7*24小時為客戶不間斷服務(wù)；化軟件定制開發(fā)服務(wù)；級一對一運(yùn)維服務(wù)；官網(wǎng)、、微博、APP多渠道在線咨詢服務(wù)。
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