外呼機(jī)器人如何選擇好的系統(tǒng)呢？
1、外呼機(jī)器人語音識別系統(tǒng)很重要，就像客戶問你：吃了嗎？你回復(fù)：我很好。如果識別系統(tǒng)不行，就會出現(xiàn)答非所問，那么電話就無法進(jìn)行下去了。目前市面上的外呼機(jī)器人系統(tǒng)一般都是借用阿里云和科大訊飛的識別系統(tǒng)，這兩家在市場上目前做的好。
2、線路很重要，線路就相當(dāng)于撥打的電話，沒有這個(gè)，我們也打不出去。有的線路很便宜，但是三天兩頭出問題不能用，特別影響撥打效果。
3、售后服務(wù)很重要，機(jī)器人不是說搭建好系統(tǒng)就完事了，后續(xù)需要對話術(shù)進(jìn)行不斷的優(yōu)化、提升效果。

智能電銷機(jī)器人與傳統(tǒng)電銷相比優(yōu)勢多多。
1、工作效率上:
傳統(tǒng)的電銷人員一天多打上百個(gè)電話，其中大部分的時(shí)間又是在主觀性的判斷客戶的意向，從而進(jìn)行篩選。所以固定8小時(shí)的上班時(shí)間，真正有效的上班時(shí)間可謂十分有限。而智能電銷機(jī)器人永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的操作，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，一天就是幾千個(gè)電話?？蛻魯?shù)據(jù)及時(shí)更新，準(zhǔn)確客觀的呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，篩選歸類可視化，使下一步的工作更加簡單明確。
2、態(tài)度管理上：
由于人的情感的多樣性，不可避免地會有情緒的起伏造成工作狀態(tài)的不穩(wěn)定?？蛻魫毫討B(tài)度的回復(fù)，對公司制度工資的不滿等等都可能導(dǎo)致情緒上的波動，對于工作進(jìn)度的開展可想而知。對于這樣的新老員工，管理上多多少少會存在一些問題。機(jī)器人沒有這些情感機(jī)能，取而代之的是固定化地工作，每一通電話都是爆滿的熱情，從而推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、投入成本上：
傳統(tǒng)模式下招聘人員難度較大，HR部門也需要投入大量的資源，招聘成本居高。入職后的員工需要底薪+提成+加班費(fèi)+管理費(fèi)用等持續(xù)性投入。一個(gè)員工的入職，辦公設(shè)備，辦公場地的配置，前期的培訓(xùn)都是不菲的費(fèi)用。而上述的費(fèi)用對于機(jī)器人來說基本沒有，引入一個(gè)智能電銷機(jī)器人只需幾千元的一次性投入，大大降低了人力成本，減少投入的費(fèi)用。
4、市場發(fā)展方面：
一樣的業(yè)務(wù)總是有多家公司在做，所以市場競爭十分激烈。競爭的初期就占據(jù)市場較大的份額就顯得尤為重要。傳統(tǒng)的電銷團(tuán)隊(duì)因?yàn)閳?zhí)行力效率等各方原因，難以快速搶占藍(lán)海市場，造成市場份額的流失，影響公司的發(fā)展擴(kuò)大。而對于機(jī)器人來說，可以快速地收集客戶信息，完成量化指標(biāo)，從而制定明確的市場發(fā)展方案。
5、公司的穩(wěn)定性：
?智能電銷機(jī)器人只需買入即擁有所有權(quán)，成員固定。但在保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等電銷行業(yè)中，電銷人員的流動性非常大。而從業(yè)人員的離職對于前期投入知識培訓(xùn)、綜合費(fèi)用的企業(yè)來說，算是一次虧本的投資。而電銷機(jī)器人轉(zhuǎn)入的知識可以性存儲，隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，還可以不斷增加、改進(jìn)知識的導(dǎo)入。實(shí)在是放長線，釣大魚，短投資，長收益。
總的來說，智能電銷機(jī)器人的存在不是做簡單重復(fù)的工作把人替代，而是把人解放出來，多快好省地提高工作的效率。

1、省人工培訓(xùn)成本。當(dāng)一個(gè)電話銷售的企業(yè)，入職新人時(shí)，需要經(jīng)過幾天左右的培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品、話術(shù)，還是其他方面，都需要一個(gè)詳細(xì)的了解。有的可能培訓(xùn)幾天，人走了，白白浪費(fèi)時(shí)間。
而電話機(jī)器人就不用了。只需在后臺設(shè)置好話術(shù)，它就可以可以根據(jù)客戶的用詞用語及語調(diào)，進(jìn)一步理解到客戶的意思，并且可以迅速的從大數(shù)據(jù)庫中提取出與客戶問題相對應(yīng)的答案。
2、省前期篩選客戶成本。一個(gè)人工一天打電話在200-300通左右，電話機(jī)器人每天能撥打的電話在3000通以上，按照30%的接通率來計(jì)算，每天少也可以打900通電話左右。是人工的3倍以上。
這樣前期大量的無效客戶就會被快速過濾過去，電銷機(jī)器人篩選過后，想了解的用戶推薦給銷售人員，再去跟進(jìn)即可。
3、此外，電話機(jī)器人營銷系統(tǒng)真人錄制語音，更真實(shí)。識別客戶對話之后，可根據(jù)我們的設(shè)置，自動分類ABCD類客戶。針對跟進(jìn)的客戶，還可以在后臺進(jìn)行統(tǒng)計(jì)跟蹤情況。更好的解決了因?yàn)閱T工流失，而造成客戶流失的情況。