供應(yīng)停車場設(shè)備 無感停車場 無人值守停車場

芝麻無感停車場“無人收費(fèi)集中管理”，管理方案帶來的價值

芝麻無感停車-前海商聯(lián)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（深圳）服務(wù)有限公司旗下品牌，依托自主研發(fā)的軟硬件產(chǎn)品、強(qiáng)大的研發(fā)實力以及自身豐富的停車場服務(wù)經(jīng)驗，通過“云技術(shù)+互聯(lián)網(wǎng)+移動支付+人工智能”對車場進(jìn)行智能化改造，為停車場提供集中化服務(wù)，節(jié)省車場人員、節(jié)約運(yùn)營成本，增加車場創(chuàng)收。

遠(yuǎn)程值守服務(wù)方案相當(dāng)于人工崗?fù)?，進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，處理突發(fā)事件。車道監(jiān)控和實時視頻可輔助調(diào)查舉證。遠(yuǎn)程值守服務(wù)方案會對以下異常進(jìn)行處理，如電子支付不成功、自助繳費(fèi)機(jī)異常（卡幣、鈔箱滿……）、小票丟失、紙幣舊，無法識別、收費(fèi)異常處理、車牌識別錯誤，遠(yuǎn)程車牌修正、遠(yuǎn)程開閘等等。

根據(jù)情況劃分，遠(yuǎn)程坐席設(shè)立車牌修改崗位、坐席崗位、大屏監(jiān)控崗位、運(yùn)營值班經(jīng)理崗位、財務(wù)對賬崗位、車場運(yùn)營分析崗位等，當(dāng)發(fā)生異常情況時，相應(yīng)人員及時切入，確保車場運(yùn)營順暢。

供應(yīng)停車場設(shè)備 無感停車場 無人值守停車場

云崗?fù)と斯し?wù)

1. 遠(yuǎn)程坐席服務(wù)

遠(yuǎn)程解決車場通道突發(fā)情況，如：遠(yuǎn)程語音對講，下發(fā)繳費(fèi)二維碼，遠(yuǎn)程開閘等。

2. 車牌修正服務(wù)

坐席人員在線修改及確認(rèn)車牌信息，系統(tǒng)自動將修正結(jié)果回傳。

3. 實時視頻監(jiān)控服務(wù)

遠(yuǎn)程客服7*24小時實時監(jiān)控車場出入口和繳費(fèi)機(jī)設(shè)備，車場運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常情況及時處理。

4. 遠(yuǎn)程值班經(jīng)理服務(wù)

專職值班經(jīng)理，接受現(xiàn)場投訴及配合坐席解決疑難異常問題。

5. 財務(wù)清算對賬服務(wù)

財務(wù)人員定期將車場收入進(jìn)行清算，對現(xiàn)金及線上支付平臺（、支付寶、銀聯(lián)等）的每筆停車賬單進(jìn)行統(tǒng)一核對；對每個車場的收入情況進(jìn)行跟蹤、審核，查看是否異常，確保收入不流失，數(shù)據(jù)無誤；為財務(wù)人員節(jié)省工作量。

6. 專人車場經(jīng)理服務(wù)

專職車場經(jīng)理專職車場經(jīng)理定期到車場巡查車場運(yùn)行情況，處理投訴問題，點對點聯(lián)系車場業(yè)主及車主，提供事故、刮擦、糾紛及客訴跟蹤處理，月租車咨詢、錄入、費(fèi)用催繳、計費(fèi)規(guī)則配置、修改及其他服務(wù)。

7. 先出場后催繳服務(wù)

為車場出口通行順暢、不擁堵，車場可開通“速停車”所有會員“先出場后繳費(fèi)”功能，速泊專職客服人員后期對車主費(fèi)用進(jìn)行催繳。

8. 自助繳費(fèi)機(jī)清算服務(wù)

在自助繳費(fèi)機(jī)上收到的每筆現(xiàn)金及時轉(zhuǎn)換為線上支付，所有損失、所有清繳都由速泊承擔(dān)。

9. 定期車輛盤點服務(wù)

對過夜及長時間停放的車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程盤點和現(xiàn)場核對，避免大金額停車費(fèi)產(chǎn)生，避免和車主產(chǎn)生停車糾紛及停車費(fèi)流失。